U-Prozedur
Ablauf und Beschreibung der U-Prozedur Zu Beginn Bei dieser Methode wird zu Beginn die Ist-Situation diagnostiziert und schließlich ein Soll-Entwurf erarbeitet. Zu Beginn wird das Sichtbare und Erlebbare erfasst, festgestellt…
Eskalationsstufen nach Glasl
Konflikteskalationsmodell Das Konflikteskalationsmodell nach Glasl beschreibt drei verschiedene Ebenen, die Aufschluss darüber geben, in welchem Stadium sich ein Konflikt befindet. In der ersten Ebene können beide Konfliktparteien noch gewinnen (Win-Win).…