Ablauf und Beschreibung der U-Prozedur

Zu Beginn

Bei dieser Methode wird zu Beginn die Ist-Situation diagnostiziert und schließlich ein Soll-Entwurf erarbeitet. Zu Beginn wird das Sichtbare und Erlebbare erfasst, festgestellt wer die beteiligten Personen sind sowie die Grundauffassungen erkundet, nach denen diese Personen heute handeln.

Erneuerung

Anschließend startet man mit der Erneuerung, indem gefragt wird was gewollt ist. Dann werden die neuen Leitsätze konkretisiert:

• Was tun die Beteiligten jetzt anders und wie gestalten sich die neuen Abläufe?

Der Prozess lässt sich U-förmig darstellen, daher stammt der Name.