Am wirksamsten ist Feedback, wenn es wertschätzend, klar und authenisch ist. Verhandelbar wird es mit dieser Methode.
In ungeübten Gruppen und Teams ist es nötig, vorher die Feedbackqualitäten und Regeln einzuführen:
- Zuhören statt verteidigen und rechtfertigen
- Das Feedback so konkret wie möglich beschreiben
- Beobachtungen nennen statt Vermutungen, Bewertungen und Verallgemeinerungen
- Ärger und andere negative Gefühle als Ich-Botschaften ausdrücken
Quelle: Traditionell und nach Harrison und Glasl
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